Редизайн web-приложения
для Performance Review
Исправила UX-проблемы, перевела продукт на новую дизайн систему, разработала новый функционал
Исследование
UX-анализ
UX-тестирование
UI-решение
Передача в разработку
Дизайн-ревью
О проекте
Это внутренний продукт компании, который используется для оценки эффективности работы сотрудников во время проведения Performance Review. Пользователи 1100+
Проблема
- Руководителям было не удобно оценивать своих сотрудников, у сотрудников не было понимания в процессе самого ревью
- Устаревший UI-кит — он усложнял поддержку продукта и тормозил как процессы дизайна, так и фронтенд-разработку
Задача
- Перевести продукт на дизайн-систему компании
- Исправить UX-проблемы в личном кабинета, опираясь на данные исследования
- Реализовать новый функционал с калибровочными группами
Моя роль
Единственный дизайнер — отвечала за весь цикл: от сбора требований и построения гипотез до проектирования финального UI и подготовку
к передаче в разработку
к передаче в разработку
Результаты
SUS (System Usability Scale)
на 16%
Увеличили удовлетворенность за счет внедрения сценария калибровок и исправления UX-проблем
Time on Task
в 1,5 раза
Сократилось время на разработку нового функционала
Проведение исследования
После запуска MVP провели количественное исследование на всю компанию. Результаты показали, удобство падало с ростом должности (SUS сотрудников 72,1, руководителей 62,0)
Проанализировала качественную обратную связь и выделила ключевые точки роста
Результаты SUS и UMUX
Анализ обратной связи
Построение и приоритизация гипотез с метриками
Результаты исследования легли в основу продуктовых гипотез, приоритизировала, и сгруппировала по метрикам
Метрики, которые проверяли — Time on task, SUS
Гипотезы
Анализ по методологии JTBD и построение User Flow
Декомпозировала процесс оценки с помощью фреймворка JTBD
Описала ключевые работы для разных ролей, зафиксировала влияющий контекст и визуализировала Job Flow
JTBD
User Flow
Проведение UX тестирования
Создала прототип с основным сценарием и протестировала интерфейс на руководителях, которые находятся на системе мотивации Review.
Результаты показали, что с основным флоу пользователь справляется хорошо, но были не критические замечания, которые я взяла в доработку
После тестирования и доработок, я приступила к разработке UI решений
Прототип
ui концепт
Продукт жил на устаревшем самописном UI-kit, что сильно тормозило разработку и усложняло масштабирование. Чтобы избавиться от легаси, мы совместно с фронтенд-разработчиком инициировали полный переезд интерфейса на актуальную дизайн-систему компании
Также я провела аудит всех текстов интерфейса и совместно с UX-писателем переработала компоненты — от лейблов до ошибок валидации
После авторизации пользователь попадает в личный кабинет — основную точку входа в Performance Review. Исследование показало, что сотрудники плохо понимали этапы ревью, из-за чего росли тревожность и раздражение
Я добавила визуализацию текущих этапов и историю прошлых ревью, чтобы сделать процесс прозрачнее и понятнее.
As is
Нет аналитики по отделу и оценкам, не понятны иконки и присутствуют не релевантные колонки. Также нет возможности сравнить оценки сотрудников с итоговой
To be
Добавлена аналитика dashboard позволяет видеть распределение оценок по отделу сразу, без погружения в таблицу
Реструктурирована таблица — убраны нерелевантные колонки, добавлены данные об оценках и номинациях, позволяющие сравнивать сотрудников
To be
Добавила информационную панель: статус ревью, этапы с датами, имя ревьюера, так же теперь легко сравнивать все оценки сотрудника за это ревью
As is
To be
Длинные ответы сотрудника и руководителя сворачиваются — проработала компонент с раскрытием текста, чтобы экран не перегружался
As is
Блок был очень перегружен, шкала с оценками выглядит как зафиксированная оценка
To be
Четко понятно, что оценки выставлены и зафиксированы, также снижена нагрузка на пользователя за счет уменьшения деталей
As is
To be
Калибровочные группы
Добавила отдельный таб «Калибровочные группы» в навигацию ревью-процесса. Информация доступна заранее — руководитель может подготовить аргументы по своим сотрудникам до встречи
Сократилось время на организационную коммуникацию: HR перестал получать повторяющиеся вопросы о составе групп. Калибровочные встречи стали начинаться с обсуждения оценок, а не с выяснения контекста
Результаты
SUS (System Usability Scale)
на 16%
Увеличили удовлетворенность за счет внедрения сценария калибровок и исправления UX-проблем
Time on Task
в 1,5 раза
Сократилось время на разработку нового функционала
Контакты
Если вашему продукту нужен дизайнер, который разберётся
в сложной логике и доведёт до прода — напишите мне :)
