Разработка модуля в HRM для C&B — справочник бенчмарк-данных
Отвечала за весь цикл проектирования: от сбора требований и построения гипотез до проектирования финального UI и передачи в разработку
Сократилось время на формирование job offer на ~20%
Моя роль
Единственный дизайнер — отвечала за весь цикл: от сбора требований и построения гипотез до проектирования финального UI и подготовку к передаче в разработку
Команда
Product Owner
Frontend Developer
Backend Developer
Что сделала
- Провела глубинное интервью с рекрутерами и С&B, проанализировала опыт пользователей (as is)
- Спроектировала с нуля модуль со справчником
- Интегрировала справочник с другими модулями системы, так как данные из справочника использовались в автоматизации цикла найма и согласование job offers
Исследование и анализ
Провела глубинное интервью с C&B-специалистами, чтобы понять, как устроен текущий процесс работы с бенчмарк-данными, также провела интервью с рекрутерами, чтобы понять, как выстроено согласование суммы в job offer кандидата
Проблемы
- Рекрутер не мог проверить попадание оффера в рыночную вилку
- Рыночные данные обновлялись разрозненно, без единого источника
- Согласование замедлялось из-за лишней коммуникации между отделами
Ключевые инсайты глубинного интервью:
- Работа с бенчмарк-данными была фрагментированной и зависела от C&B
- Данные хранились в Excel, обновлялись вручную и рассылались по запросу. Рекрутеры не имели прямого доступа к бенчмаркам, поэтому каждый оффер требовал точечного согласования и замедлял найм
JTBD
Когда необходимо актуализировать информацию,
хочу иметь возможность выбрать конкретную роль в справочнике,
чтобы поддерживать актуальную информацию
хочу иметь возможность выбрать конкретную роль в справочнике,
чтобы поддерживать актуальную информацию
Когда мне надо обновить большой объем данных,
хочу иметь возможность актуализировать весь справочник сразу,
чтобы сократить время на точечные изменения и поддерживать актуальность данных
хочу иметь возможность актуализировать весь справочник сразу,
чтобы сократить время на точечные изменения и поддерживать актуальность данных
Когда у меня есть дедлайн на выставление и согласование оффера
хочу иметь возможность видеть актуальную информацию,
чтобы повысить эффективность передачи информации
хочу иметь возможность видеть актуальную информацию,
чтобы повысить эффективность передачи информации
Когда у меня большой поток входящей информации
хочу иметь возможность самостоятельно посмотреть нужную мне информацию,
чтобы Чтобы сократить время на коммуникацию
хочу иметь возможность самостоятельно посмотреть нужную мне информацию,
чтобы Чтобы сократить время на коммуникацию
Гипотезы
Если дать C&B единое место для актуализации бенчмарк-данных, то сократится время на поддержку данных
Если дать C&B единое место для хранения всех справочников (активных и архивых), то сократиться время на поиск
Если встроить справочник бенчмарков в процесс создания оффера, то рекрутер сможет самостоятельно проверить попадание в вилку и время согласования сократится
Если связать справочник с другими модулями HRM, то сократится количество коммуникаций между C&B и рекрутерами
Разобрала логику работы дат внутри бенча
В процессе проектирования мы столкнулись с неочевидной логикой работы дат внутри роли. Нужно было понять, как система должна обрабатывать разные сценарии: когда бенчи вступают в силу и что происходит при пересечении периодов. Чтобы разобраться в этом вопросе, я визуализировала в виде схемы, где учла edge и user cases.
В результате, схема стала рабочим артефактом для команды разработки и помогла синхронизировать понимание логики
Провела юзабилити тестирование
Создала прототип с основным сценарием и протестировала интерфейс на целевых пользователях. Результаты показали, что с основным флоу пользователь справляется без проблем, и я приступила к разработке UI решения
По бизнес-процессу может быть только один активный и один запланированный справочник. Чтобы проще было управлять и ориентироваться в списке, предложила статусную модель с четырьмя состояниями — Черновик, Запланирован, Активен, Архив — и привязку каждого справочника к датам начала и окончания действия.
Справочники отсортированы по приоритету статуса: Активен и Запланирован всегда отображаются первыми — это сокращает время поиска
Общий список
Внутри справочника роли разделены на три вкладки — Основные роли, Запланированные роли и Архив. Такое разделение позволяет C&B-специалисту работать с текущими данными, не смешивая их с историческими и плановыми изменениями.
Колонки поддерживают сортировку и фильтрацию — это позволяет быстро находить нужные роли в большом справочнике
Справочник
Все действия со справочником вынесены в контекстное меню. Отображение доступных пунктов меню зависит от статуса справочника
Экран просмотра роли использует ту же структуру блоков, что и форма добавления. Пользователь быстро находит нужные данные, так как их расположение предсказуемо
Форма содержит больше десяти обязательных полей. Сгруппировала
их в четыре смысловых блока — это снижает когнитивную нагрузку
и помогает сохранять контекст при заполнении
их в четыре смысловых блока — это снижает когнитивную нагрузку
и помогает сохранять контекст при заполнении
Работа с карточкой роли
Результат
на ~20%
Сократилось время на формирование job offer
- Модуль упростил найм при формировании job offer
- C&B получили единое место для управления бенчмарк-данными
- Рекрутеры получили единый доступ к benchmark-данным, зарплатным вилкам без дополнительных запросов к C&B
